https://www.hadkiegeszites.hu/cikk/7212

Milyen feladatai vannak az MH Katonai Igazgatási és Központi Nyilvántartó Parancsnokság humángondoskodással foglalkozó szakembereinek? Kikből áll és milyen létszámú az úgynevezett gondoskodási kör? Hogyan tartják a kapcsolatot?

Mindezekről és az idén ismét elindított adventi telefonos akciónkról beszélgettem a szakterület felelősével, Mészáros Károly őrnaggyal.

A humángondoskodásnak fontos eszköze a személyes kapcsolattartás. Ha jól tudom idén is rendszeresen látogatták a kollégák – köztük Te is – a gondoskodási körbe tartozókat.

Mintegy 27 ezer főt ér el a nyugállományú katonák, a honvédségi nyugdíjasok (akik civilként dolgoztak a honvédségnél), hadiözvegyek, árvák, balesetes hadkötelesek és a rehabilitált katonák száma – ők tartoznak az ún. gondoskodási körbe.

Idén novemberig több mint ötezer ilyen látogatásunk volt országszerte, amelyeket – minden esetben – megelőzi az előkészítés: a kollégák egyeztetik az illetővel a látogatás részleteit, pontosan mikor és hol legyen, előzetesen átnézzük a személyi anyagát és azt, hogy mi történt vele az utóbbi években. Nekem tényleg nagy élményt jelentenek a látogatások, hiszen a többségük örömmel fogadja a jelenlétünket. Ilyen volt például, amikor 2019-ben, a 103. születésnapján látogattam meg az akkor legidősebb ludovikást, a 103 éves Koós Ottó rehabilitált alezredest. Idén is nagy élmény volt, amikor tavasszal meglátogattuk a 100. születésnapját ünneplő honvédségi nyugdíjasunkat, özvegy Babér Józsefnét itt, Budapesten. Tényleg feltöltődik az ember ezekből a látogatásokból.

Mivel készülnek az ünnepi időszakra? Ha jól tudom, volt már a mostanihoz hasonló telefonos akció.

Igen, ezt adventi telefonos akciónak neveztük el. Alapvetően a koronavírus-járvány adta az ötletet, amikor kampányokat szerveztünk, mert személyes látogatásokra nem volt lehetőségünk. Ezt azért is tartottuk fontosnak, mert pont az idősebb korosztály tekintetében a legnagyobb az elmagányosodás veszélye. Nekünk segítenünk kell, hogy ők is a nagy családunk, a Magyar Honvédség tagjának érezhessék magukat. A COVID idején külön telefonos kampányokat szerveztünk a húsvéti és az adventi ünnepkörre. Ez alatt a két év alatt, 2020-21-ben körülbelül 20 ezerszer telefonos beszélgetésünk volt.

Azt kell mondanom, hogy a látogatásokhoz hasonlóan nagy örömmel fogadták a hívásokat. A COVID alatt ennek azért is volt nagy jelentősége, mert volt olyan helyzet, amikor közvetlenül is segítenünk kellett: több alkalommal mi értesítettük a szociális ellátókat, ha valaki hozzátartozók hiányában ellátatlanul maradt.

A jelenlegi telefonos akciónkban, a korábbiakhoz hasonlóan, a kollégák vármegyénként és a fővárosban naponta több hívást fognak lebonyolítani, kiemelt figyelemmel az egyedülálló idősekre. Mint minden évben, idén is próbálunk egy kis mosolyt csalni az arcokra.

És ez hogy működik? Valaki jelezheti, hogy szeretné, ha őt felhívnánk?

Az előző kampányokban is volt, aki külön kérte, hogy szeretné, ha gyakrabban keresnénk, valakit többször is felhívtak a kollégák. Ez nem okoz nekünk nehézséget, sőt, ez számunkra is visszaigazolja, hogy a kezdeményezésre szükség van. Az is egy fontos szempont, hogy a telefonhívások során összegyűjtött információk valóban hasznosak. Sok esetben gyakorlati segítséget is tudtunk így nyújtani, volt, hogy egy hívás során is indult segélykérelmezési folyamat.

Természetesen a telefonos kapcsolattartás a mindennapokban is létezik, sokan el is várják. Az idei évben a telefonos ügyfélforgalmunk elérte a 38 ezret.

Ha valaki szeretné, hogy ebben az adventi telefonos akcióban kollégáink felhívják, azt jelezheti a humángondoskodási ügyfélszolgálatainkon, melynek elérhetőségei megtalálhatóak honlapunkon. https://www.hadkiegeszites.hu/hknyp/toborzoirodak

Maradva még a kapcsolattartás témakörénél, miért érdemes követni az alakulat Facebook oldalát és átlapozni az Obsitos magazint?

A Facebook oldalunkon alapvetően a katonai szervezetünk alaprendeltetéséből fakadó feladatokkal kapcsolatos aktuális híreket olvashatják el. Ennek jelentős részét képezik természetesen a humángondoskodással kapcsolatosan megosztott információk, amelyekért érdemes az  oldalunkat követni.

Az Obsitos magazin a Honvédelmi Minisztérium és a Honvéd Vezérkar negyedéves kiadványa, amelyben az alapvető információkon, cikkeken és interjúkon túl katonai szervezetünk is rendelkezik állandó rovattal. Ebben a már nem aktív állományt érdeklő legfontosabb kérdéseket (mint például üdülés, egészségügyi ellátás, kegyelet) válaszoljuk meg közérthető formában. Előfordulhat, hogy valakihez esetleg nem jut el a magazin, mert például megváltozott a lakcíme. Ebben az esetben akár ügyfélszolgálataink elérhetőségein vagy az adatpontositas@mil.hu e-mailcímen keresztül pontosíttathatják adataikat.

Ha jól tudom népszerűek a nyugdíjas fórumok. Ezek a jövőben is folytatódnak?

Ebben az évben Magyarország szinte összes régiójában tartott előadást és fórumot a Honvéd Vezérkar főnöke és helyettesei, de a legtöbb esemény aktív résztvevője volt a Honvédelmi Minisztérium stratégiáért és humánpolitikáért felelős helyettes államtitkára is. A Magyar Honvédség aktuális helyzetéről, a haderőfejlesztésről szóló eseményekre meghívják a honvédséggel együttműködő helyi nyugdíjasszervezetek vezetőit, tagjait.

A résztvevők mindig nagyon várják ezeket a fórumokat, melyeken volt kollegáink nagyon aktívak: rengeteg kérdés, problémafelvetés hangzik el, ezekre sok esetben már ott, helyben, vagy utólag kapnak választ. A közös ebéd és laktanyalátogatás valóban egyedivé varázsolja ezeket a rendezvényeket.

Most beszéljünk arról, hogy a Magyar Honvédség miként tud segíteni, ha valaki nehéz élethelyzetbe kerül?

A Magyar Honvédség szociális gondoskodási rendszere Magyarországon egyedülálló. Ha valaki olyan rendkívüli élethelyzetbe kerül, hogy sem maga, sem a család nem tudja megoldani a problémát, ott a Magyar Honvédség, illetve a Honvédelmi Minisztérium próbál segíteni. A segélykérelmeket a Magyar Honvédség Szociálpolitikai Közalapítvány bírálja el, amely szerencsére az éves keretösszegen felül egyéni adományozók felajánlásaiból is tud gazdálkodni. Ebben az évben már csaknem 40 millió forintos összegben segítettünk több mint ezer embernek. Egy ilyen egyszeri összeg sokat jelent, ha például felgyülemlettek a számlák vagy más nem várt kiadás jelentkezik. Rendkívüli élethelyzetekben további segítséget kínál a Honvédelmi Minisztérium közigazgatási államtitkára által adható támogatás.

A Magyar Honvédség nem feledkezik el az elhunyt bajtársakról, kollégákról. A kegyeleti végtisztesség megadásához is megadunk mindenfajta támogatást, beleértve a méltó búcsúztatást és természetesen a kegyeleti költségekhez való jelentős hozzájárulást. Az elhunyt katonákat megilleti a katonai tiszteletadással történő temetés, a kegyeleti támogatás, amely fedezi a temetési költségek jelentős részét. A honvédségi nyugdíjasokat – akik legalább 20 év honvédelmi munkaviszonnyal rendelkeztek – szintén megilleti a kegyeleti támogatás, továbbá a tábori lelkészet által történő búcsúztatás.

Itt sem áll meg gondoskodás, ugyanis az özvegyeket, árvákat is segíti a honvédség például egészségügyi ellátással, rekreációs és segélyezési lehetőségekkel. Ez is mutatja milyen kiterjedt a tevékenységünk: a bölcsőtől a síron túl is gondoskodunk az egykori bajtársakról.

Korábban alapfeltétel volt, hogy a számlát az MH KIKNYP nevére kérjék, de ezzel sokan nem voltak tisztában. Előfordult, hogy valaki a temetést követően értesült arról, hogy a költségekhez hozzájárul a honvédség, de a jogszabály alapján utólagosan már nem lehetett kifizetni az őt megillető összeget.

Számunkra az alapelv az, hogy mindenképpen segítsünk, így örvendetes volt az idei jogszabálymódosítás, melynek nyomán utólag, a nem a szervezet nevére és címére kiállított számlákat is el lehet számolni. Máris többeknek sikerült utólagosan is hozzájárulnunk a temetési költségeihez.

Az MH KIKNYP oldalán, a Kegyelet menüpont alatt rendszeresen közzétesszük a hozzátartozók által is engedélyezett gyászértesítőket. Emellett a Magyar Honvéd magazinban és a honvedelem.hu-n is rendszeresen közölnek egy összesítést az elhunyt katonákról – így biztosítva információt egykori kollégák, bajtársak számára, hogy ők is le tudják róni a kegyeletüket.

Az Árvák Karácsonya néven ismert rendezvénnyel kapcsolatban milyen feladatai vannak alakulatunknak?

Az Árvák Karácsonya a Honvédelmi Minisztérium és a Magyar Honvédség egyedi rendezvénye, ahol a szolgálatuk során életüket vesztett, hazájukért életüket áldozó katonák gyermekeivel és hozzátartozóikkal a család ünnepén a honvédelmi miniszter és a Honvéd Vezérkar főnöke töltenek együtt egy délelőttöt. A közös emlékezésen túl az ünnepre ajándékokat is kapnak az árvák, melyre a kívánságlista már szeptemberben elkészül. Mivel kollegáim a családokkal rendszeres kapcsolatot tartanak, így a rendezvény megvalósításában, az előkészítéstől a szállításon át. Az esemény egyedi mivoltát jelzi az is, hogy az elmúlt évtől kezdődően a Magyar Honvédség főparancsnoka, Novák Katalin köztársági elnök várja a különleges vendégeket a Sándor-palotába.

Hogyan értékelnéd az elmúlt évet a humángondoskodás területén?

Eredményként lehet kiemelni a kegyeleti költségek kifizetésének megkönnyítését. Az év során is folyamatosan kapcsolatot tartottunk a szakmai elöljárókkal és javaslataink nyomán más területeken is változtak a szabályozások, például a gondoskodási körbe tartozók jogosultságai tekintetében. Alakulatunk egyébként egyfajta tölcsér szerepet tölt be a HM és az MH felé, hiszen több mint 70 nyugdíjasszervezettel, és azok ernyőszervezeteivel tartjuk napi szinten a kapcsolatot.

Örvendetes, hogy annyira odafigyelnek a szakmai véleményünkre, hogy a Honvédelmi Idősügyi Munkacsoport üléseire is meghívnak minket.

Elismerés illeti a humángondoskodás területével foglalkozó kollégákat, akik működtetik a rendszert, minden vármegyében és a fővárosban, a hét minden munkanapján azért dolgoznak, hogy a hozzájuk fordulóknak segíteni tudjanak.